岗位职责:
1、使用沟通工具,为客户提供售前咨询、售中接待服务;
2、定期参与部门内部的产品培训,并迅速掌握产品的相关信息;
3、负责三方/自营渠道的客情维护、规范流程和用户反馈等相关工作;
4、全流程跟踪客户订单,把控订单交付质量;
培养方向:轮岗熟悉业务,未来作为客服中心管理层培养
任职要求:
1、2026届本科及以上学历;医药学相关专业;
2、具有较强的责任心和团队合作精神,吃苦耐劳、有主见。
方舟健客集团成立于2015年,秉承着 让每个人更健康 的使命,专注推进互联网慢病管理服务,致力发展成为中国最大的慢病服务平台。方舟健客团队组建于2009年,在互联网医疗领域深耕十余年,专注以患者为中心、以医疗服务为抓手、以药品服务为闭环、以数字驱动的慢病患者全生命周期全场景,实现了以互联网医院、网上药店、慢病管理服务中心、健康新媒体中心、创新支付业务为支撑的互联网慢病服务闭环。
期间,方舟健客创新构建H2H(Hospital To Home从医院到家庭)智慧医疗业务生态体系,倡导将医疗服务、慢病管理、医患教育、药品服务等从医院逐步延伸至患者家中,实现患者慢病管理,改善患者的就诊体验,增强医疗服务的及时性和药品服务的可及性,同时以药品供应链为基础,通过商保合作,提高患者支付能力,为慢病患者提供兼具专业网络家庭医生特色的专属个性化服务。
未来,方舟健客也将借助数据引擎、AI应用、云端混合等前沿技术,持续提升标准化与精细化的慢病服务能力,进一步服务全国各地更多的慢病患者,全力打造中国慢病管理首席品牌。
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